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Hier bekommst du Antworten auf alle Fragen rund um Versand und Lieferung

 

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? Die geschätzten Lieferzeiten bei Van Beek Art Supplies variieren je nach Produkt. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu liefern. Maßgefertigte Produkte haben eine längere Lieferzeit; diese ist jeweils beim Produkt angegeben.
Welche Versandkosten fallen an?
Bestellwert Versandkosten
Über 99,00 € inkl. MwSt.
(81,82 € zzgl. MwSt.)		 Versandkostenfrei
Unter 99,00 € inkl. MwSt.
(61,98 € zzgl. MwSt.)		 5,00 € (4,13 € zzgl. MwSt.)
Unter 50,00 € inkl. MwSt.
(41,32 € zzgl. MwSt.)		 7,50 € (6,20 € zzgl. MwSt.)
Unter 25,00 € inkl. MwSt.
(20,66 € zzgl. MwSt.)		 9,95 € (8,22 € zzgl. MwSt.)

Hinweis: Liefer- und Versandkosten gelten für Deutschland und Österreich.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Deine Bestellung wird über professionelle Paketdienste zugestellt. Sobald deine Bestellung verschickt ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, mit der du dein Paket einfach verfolgen kannst.
Meine Bestellung ist beschädigt – was soll ich tun? Beim Erhalt deiner Bestellung bitten wir dich, die Anzahl der Produkte sorgfältig zu prüfen und eventuelle Mängel oder Beschädigungen auf dem Lieferschein zu vermerken. Falls ein Produkt beschädigt ist, lösen wir das gerne mit dir. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
Meine Bestellung ist unvollständig – was ist passiert? Deine Bestellung kann zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, insbesondere wenn du gleichzeitig einen großen und einen kleinen Artikel bestellst. Große Artikel werden per LKW und kleine per Paketdienst geliefert. Es ist auch möglich, dass ein Teil deiner Bestellung unvorhergesehen nicht vorrätig ist. Dies wird auf dem Lieferschein in deinem Paket vermerkt. Sobald wir den Artikel wieder auf Lager haben, versenden wir ihn schnellstmöglich. Es kann natürlich auch sein, dass ein Fehler gemacht wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Ich möchte meine Adresse ändern – wie mache ich das? Möchtest du eine neue Lieferadresse hinzufügen? Das kannst du während des Bestellvorgangs in Schritt 2 tun. Wähle dort die Option **„Lieferadresse hinzufügen“**. Bist du umgezogen oder möchtest du deine Rechnungsadresse ändern? Das kannst du nicht selbst vornehmen. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail – er hilft dir gerne weiter!